用户投诉Anthropic客户支持形同虚设，仅AI机器人循环回复无法转人工。其Claude Pro订阅重置3分钟后，20秒研究操作竟消耗73%的5小时使用额度，远超正常水平，且无电话、邮件等人工联系渠道，引发网友共鸣称工单数周无回复。