用户因API计费异常被多扣18美元，却发现客服全程只有机器人“Fin”，无任何人工介入。评论区网友吐槽AI公司用劣质聊天机器人替代客服，有人分享自己用20美元套餐狂烧上千美元代币却从未触限，直指企业账户补贴才是真相。